Regulamin

Regulamin Wypożyczalni – wy-pozyczka.pl

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z wypożyczalni rowerów, skuterów elektrycznych oraz innego sprzętu oferowanego przez firmę ANI Konferencje Imprezy Wypoczynek Anna Chmielowska, z siedzibą przy ul. Spacerowej 5, 78-449 Borne Sulinowo, NIP: 673-117-99-79 REGON: 330983702 (dalej: „Wypożyczalnia”).
  2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów najmu zawieranych za pośrednictwem strony internetowej wy-pozyczka.pl oraz na miejscu wypożyczenia.
  3. Przez „Najemcę” rozumie się osobę fizyczną lub prawną, która zawiera umowę najmu sprzętu z Wypożyczalnią.

§2. Zasady wynajmu

  1. Wynajem sprzętu odbywa się na podstawie ważnego dokumentu tożsamości.
  2. Najemca zobowiązany jest do podpisania umowy najmu, w której określony zostaje czas trwania najmu, rodzaj sprzętu, stan techniczny oraz warunki płatności.
  3. Minimalny wiek Najemcy wynosi 18 lat (lub 16 lat za zgodą opiekuna prawnego).

§3. Obowiązki Najemcy

  1. Najemca zobowiązuje się do korzystania ze sprzętu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, z zachowaniem należytej staranności oraz zasad bezpieczeństwa.
  2. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za wypożyczony sprzęt od momentu jego odbioru do momentu jego zwrotu.
  3. W przypadku uszkodzenia, zniszczenia lub utraty sprzętu, Najemca zobowiązany jest do pokrycia kosztów jego naprawy lub zakupu nowego sprzętu, zgodnie z wyceną przedstawioną przez Wypożyczalnię.
  4. Najemca nie może przekazywać sprzętu osobom trzecim bez zgody Wypożyczalni.

§4. Odpowiedzialność i szkody

  1. Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania ze sprzętu przez Najemcę.
  2. W przypadku awarii sprzętu w trakcie użytkowania Najemca zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Wypożyczalnię i zaprzestać jego używania.
  3. W przypadku zwrotu sprzętu uszkodzonego, Najemca zostanie obciążony kosztami naprawy według kosztorysu serwisowego lub – w przypadku trwałego uszkodzenia – równowartością rynkową sprzętu.

§5. Opłaty i kaucja

  1. Opłaty za wynajem są zgodne z aktualnym cennikiem zamieszczonym na stronie wy-pozyczka.pl oraz w punkcie wypożyczeń.
  2. Wypożyczalnia może pobierać kaucję zwrotną jako zabezpieczenie na czas trwania najmu. Wysokość kaucji ustalana jest indywidualnie w zależności od rodzaju sprzętu.
  3. Kaucja podlega zwrotowi po sprawdzeniu stanu technicznego zwróconego sprzętu.

§6. Zwrot sprzętu

  1. Sprzęt należy zwrócić w ustalonym terminie, w takim samym stanie technicznym i wizualnym, w jakim został wydany.
  2. Zwrot po terminie może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat zgodnie z cennikiem.
  3. W przypadku braku zwrotu sprzętu w ustalonym czasie i braku kontaktu z Najemcą, Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do zgłoszenia sprawy organom ścigania.

§7. Reklamacje

1. Wprowadzenie

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku wystąpienia nieprawidłowości związanych z usługą wypożyczenia roweru elektrycznego lub innego sprzętu świadczoną przez Wy-pozyczka.pl, takich jak:

  • usterki techniczne sprzętu,
  • niezgodność sprzętu z opisem,
  • problemy z rozliczeniem płatności,
  • inne nieprawidłowości związane z realizacją usługi.

2. Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można złożyć w jeden z poniższych sposobów:

  • Mailowo: na adres borne@sulinowo.pl
  • Osobiście: w punkcie stacjonarnym (adres: ul. Spacerowa 5, 78-449 Borne Sulinowo)

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • imię i nazwisko klienta,
  • numer rezerwacji lub umowy,
  • datę i miejsce wypożyczenia,
  • szczegółowy opis problemu,
  • zdjęcia lub inne dowody (jeśli są dostępne),
  • dane kontaktowe.

3. Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie:

  • do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.

W przypadku potrzeby uzupełnienia informacji, klient zostanie niezwłocznie poinformowany. Czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu do momentu uzyskania wszystkich niezbędnych danych.

4. Sposób rozpatrzenia reklamacji

Po rozpatrzeniu reklamacji, klient otrzymuje odpowiedź w formie:

  • mailowej (na adres podany w zgłoszeniu),
  • telefonicznej (jeśli reklamacja została złożona osobiście lub telefonicznie).

W zależności od sytuacji, możliwe formy rekompensaty to m.in.:

  • częściowy lub pełny zwrot kosztów,
  • wymiana roweru,
  • przedłużenie czasu wypożyczenia bez dodatkowych opłat,
  • voucher rabatowy na kolejne wypożyczenie.

5. Dodatkowe informacje

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, klient może skorzystać z:

§8. Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie spory wynikłe z tytułu zawartej umowy najmu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
  2. Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmieniony regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie wy-pozyczka.pl.
  3. Zawarcie umowy najmu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu przez Najemcę.